Wetherspoon

Analyse av Appwesome

Jeg bruker Wetherspoon-appen først og fremst som et praktisk verktøy når jeg allerede sitter på en pub: den lar meg bestille mat og drikke uten å forlate bordet. Det er en enkel idé, men den løser et konkret irritasjonsmoment når lokalet er fullt, jeg har jakker og vesker liggende ved plassen, eller jeg er ute med andre og vil slippe å avbryte praten. Som app innen mat og drikke er den derfor mest interessant for folk som faktisk besøker Wetherspoon, ikke for dem som bare vil bla i restaurantmenyer generelt.

Det viktigste å forstå er at dette ikke erstatter selve pubbesøket. Jeg må fortsatt være på stedet og velge riktig bord når jeg bestiller; appen fungerer som en annen vei til bestillingen, ikke som en hjemleveringstjeneste. Den forskjellen gjør den nyttig i en bestemt situasjon, men betyr også at den ikke har så mye å tilby hvis jeg ikke planlegger å spise eller drikke på en Wetherspoon-pub.

Et bestillingsverktøy for bordet, ikke en generell matapp

Det praktiske poenget er at bestillingen kan legges inn fra bordet. For meg er dette mest verdifullt når jeg er sammen med en gruppe: én person kan ordne bestillingen uten at alle må bli med til skranken, og resten kan fortsette samtalen. Det kan også være behagelig hvis jeg bare vil sette meg ned etter å ha funnet et ledig bord. Samtidig bør jeg ikke regne med at appen gjør valg av bord eller bestilling helt automatisk; jeg må følge stegene i appen og sørge for at bestillingen gjelder stedet jeg faktisk sitter på.

En nyttig vane er å sjekke bordinformasjonen før jeg sender bestillingen, særlig hvis jeg har flyttet meg etter at jeg satte meg. Det er en liten detalj som kan spare både meg og personalet for forvirring. Når flere i selskapet bestiller hver for seg, er det også lurt å bli enige om hvem som bestiller hva. Det gjør det enklere å holde oversikt over mat og drikke uten at alle ender med å legge inn samme vare.

Når den passer bedre enn de vanlige alternativene

Sammenlignet med å gå til baren eller skranken er fordelen først og fremst at jeg kan bli sittende. Det er særlig relevant på en travel kveld, når det er kø, eller når jeg passer på en barnevogn, en veske eller en plass for venner som kommer tilbake straks. Sammenlignet med en generell restaurant- eller leveringsapp er Wetherspoon-appen mer avgrenset: den er laget for bestilling ved bord på kjedens egne puber, ikke for å finne og bestille fra mange ulike restauranter.

Den avgrensningen kan være en styrke hvis jeg allerede har valgt pub, fordi jeg slipper å lete gjennom steder som ikke er aktuelle. Men hvis jeg vil sammenligne restauranter, utforske et bredt utvalg eller få mat levert hjem, er en annen type app et bedre valg. Jeg ville heller ikke åpnet Wetherspoon-appen før jeg vet at jeg faktisk skal besøke en av pubene; nytten oppstår i møtet mellom appen, stedet og bordet.

Et realistisk besøk fra start til slutt

Tenk deg at jeg møter to venner etter jobb. Vi finner et bord, setter fra oss tingene og vil bestille uten at én av oss må forlate samtalen for å stå i kø. Jeg åpner appen, finner stedet vi er på, kontrollerer bordet og legger inn det vi ønsker. Mens vi venter, kan vi bli sittende sammen. I akkurat en slik situasjon føles mobilbestilling mindre som en ekstra digital oppgave og mer som en praktisk snarvei.

Hvis én venn kommer senere, er det likevel bedre å avklare om vedkommende skal legge inn en egen bestilling enn å anta at en allerede sendt bestilling kan endres slik man ønsker. Jeg ville også kontrollert bestillingen før jeg sender den, spesielt når flere varer skal til samme bord. En kort gjennomgang av valgene er enklere enn å måtte oppklare en feil etterpå. Dette er ikke unike tekniske funksjoner, men gode arbeidsvaner som gjør bordbestilling mer smidig.

Hvem får mest ut av den?

Jeg tror appen passer best for gjester som besøker Wetherspoon jevnlig, eller som allerede vet at de vil bestille mat og drikke mens de sitter ved bordet. Den kan være særlig nyttig for små grupper, for personer som helst vil bli sittende, og for besøk der det er upraktisk å gå fram og tilbake. Den er gratis, og den lave terskelen gjør det enkelt å prøve den neste gang du er på en av pubene.

Den er mindre relevant for noen som sjelden besøker Wetherspoon, foretrekker å bestille ansikt til ansikt eller bare vil finne et sted å spise. Hvis jeg er usikker på hva jeg vil ha, liker å spørre personalet om alternativer eller trenger hjelp med en særskilt bestilling, ville jeg heller snakket med en ansatt. En app er praktisk når bestillingen er ganske rett fram; den er ikke nødvendigvis den beste kanalen for alle spørsmål eller situasjoner.

Førsteinntrykk og oppsett

Først og fremst, la oss snakke om nedlastingen. Appen er tilgjengelig både på Android og iOS, og det var ganske enkelt å få den opp og kjøre. Etter å ha åpnet appen, ble jeg møtt med en ganske intuitiv layout. Det er alltid et pluss når du ikke trenger å bruke tid på å finne ut av hvor ting er.

Funksjoner og brukervennlighet

Det første jeg la merke til var hvor enkelt det er å bestille mat og drikke direkte fra appen. Du trenger ikke engang å reise deg fra bordet, som er superpraktisk hvis du er ute med venner og ikke vil miste plassen din. Navigasjonen er grei, og menyene er godt organisert slik at du lett kan finne det du leter etter.

En annen kul funksjon er at appen viser deg de nærmeste Wetherspoon-pubene. Så hvis du er på en ukjent plass, kan du enkelt finne nærmeste sted å ta en pint. Det er også lett å se spesialtilbud og kampanjer som kan hjelpe deg å spare noen kroner.

Hva versjonen sier – og ikke sier

Appen kommer fra J D Wetherspoon plc og ligger i kategorien mat og drikke. Den har et gjennomsnitt på 4,3 basert på rundt 153 000 vurderinger og er installert over 10 millioner ganger. Det tyder på at mange kjenner til den, men popularitet alene forteller ikke om den passer til akkurat ditt bruk. Jeg ville vurdert den ut fra hvor ofte jeg besøker kjedens puber, og hvor nyttig bordbestilling er for meg.

Den ble lansert 7. mars 2017, og den nåværende versjonen er 6.8.0. Det gir litt historisk kontekst: dette er ikke en helt ny idé, men en app som har vært tilgjengelig over tid. Versjonsnummeret forteller imidlertid ikke i seg selv hvilke konkrete endringer som er gjort, så jeg ville ikke tolket det som bevis på en bestemt funksjon eller forbedring. For eksisterende brukere er det mest fornuftig å holde appen oppdatert og se om den fungerer godt på egen telefon og under det aktuelle besøket.

Personlig opplevelse

Personlig synes jeg at Wetherspoon-appen gjør det den lover. Den sparer tid og gjør hele opplevelsen på puben mer avslappet. Jeg likte hvor raskt bestillingene ble behandlet, og at jeg kunne følge med på statusen til bestillingen min.

Det er også verdt å nevne at appen har et lojalitetsprogram, noe som er flott hvis du er en hyppig besøkende. Jeg har allerede fått noen poeng, og ser frem til å kunne bruke dem på noe godt i fremtiden.

Noen små forbedringer

Selv om appen stort sett fungerer bra, er det alltid rom for forbedring. Jeg la merke til at appen kan være litt treg til tider, spesielt når det er mange brukere på samme tid. Det hadde vært fint med noen oppdateringer for å gjøre den enda mer responsiv.

Det ville også vært kjekt med en mer personlig tilpasset opplevelse. Kanskje kunne appen gi anbefalinger basert på hva jeg har bestilt tidligere? Det ville vært en fin touch.

Små valg som gjør besøket enklere

Det jeg ville fulgt med på framover, er ikke bare om appen får nye funksjoner, men om den fortsetter å være enkel å bruke når puben er travel. I en slik situasjon betyr tydelige steg mer enn mange valg: jeg vil raskt kunne finne riktig sted, kontrollere bordet og sende en bestilling uten å lure på om jeg har valgt feil. For meg er dette kjernen i en god bordbestillingsapp.

Et praktisk spørsmål mange har, er om det er bedre å bruke appen eller bestille ved baren. Mitt svar avhenger av besøket. Når jeg vet hva jeg vil ha og vil bli ved bordet, er appen et naturlig valg. Når jeg trenger råd, vil avklare noe med personalet eller ikke finner fram i bestillingen, er den vanlige samtalen enklere. Det er ingen grunn til å gjøre mobilen til eneste måte å bestille på.

Et annet spørsmål er om den er verdt å laste ned før første besøk. Jeg ville ventet til jeg vet at jeg skal til en Wetherspoon-pub, med mindre jeg allerede vil ha appen klar. Den er gratis, men verdien handler først og fremst om hvor ofte jeg bruker bordbestilling. For en sporadisk gjest kan det være like greit å bestille på vanlig måte, mens en stamgjest lettere får nytte av å ha den tilgjengelig.

Appen har PEGI 3-merking, og minimumskravet på Android er versjon 10. Det er nyttig å vite før installasjon, særlig hvis du bruker en eldre Android-telefon. På iOS er appen også tilgjengelig, men jeg ville uansett kontrollert at den støttes av enheten min i appbutikken før et besøk der jeg er avhengig av mobilbestilling.

Hvis noe går galt, ville jeg først sjekket at jeg har valgt riktig pub og bord, og at bestillingen faktisk er sendt. Dersom det fortsatt er uklart, er personalet det beste stedet å få hjelp; jeg ville ikke lagt inn en ny bestilling i blinde, siden det kan skape dobbeltarbeid. Den typen enkel kontroll er spesielt nyttig når nettforbindelsen eller appen oppfører seg tregt.

Alt i alt er Wetherspoon-appen en solid følgesvenn for en kveld på puben. Den gjør det den skal, og gjør det enkelt å nyte kvelden uten stress. Hvis du ofte besøker Wetherspoon, er det absolutt verdt å gi denne appen en sjanse.